Charla Live Chat: เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
Charla Live Chat เป็นปลั๊กอินที่ครอบคลุมสำหรับ WordPress ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและการสื่อสาร เครื่องมือนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับผู้เข้าชมแบบเรียลไทม์ด้วยความสามารถในการแชทสด ในขณะที่มีฟีเจอร์เช่นศูนย์ช่วยเหลือ, ฐานความรู้, และการสนับสนุนแอปมือถือ ฟังก์ชันการแชทเชิงรุกช่วยให้ตัวแทนสามารถเริ่มการสนทนาได้ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการขายและการบ่มเพาะลูกค้า
ปลั๊กอินยังรวมถึงเครื่องมือการจัดการตั๋ว ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านระบบศูนย์ช่วยเหลือที่มีโครงสร้าง ฟีเจอร์เพิ่มเติมเช่นการรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าและแดชบอร์ดประสิทธิภาพให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าและประสิทธิภาพของตัวแทน ด้วยแอปมือถือที่มีให้บริการทั้งสำหรับ iOS และ Android Charla Live Chat ทำให้มั่นใจได้ว่าตัวแทนสามารถเชื่อมต่อและตอบสนองได้อย่างต่อเนื่อง ส่งเสริมประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ราบรื่น
